ਉਹ ਸਮੱਸਿਆ ਜੋ ਹਰ ਤਿਉਹਾਰੀ ਸੀਜ਼ਨ ਵਿੱਚ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦੀ ਹੈ
Diwali ਤੋਂ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤਾ ਪਹਿਲਾਂ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ। Kanpur ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਔਰਤ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਪਲਾਇਰ ਨੂੰ ਪੈਸੇ ਭੇਜਣੇ ਨੇ। ਬ੍ਰਾਂਚ ਸੂਬੇ ਦੀ ਛੁੱਟੀ ਕਰਕੇ ਬੰਦ ਹੈ। ਬੁੱਧਵਾਰ ਨੂੰ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਾਇਆ ਚੈੱਕ ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਲੀਅਰ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ। ਮਤਲਬ ਉਸਦਾ ਪੰਜ ਦਿਨ ਦਾ ਵਰਕਿੰਗ ਕੈਪੀਟਲ ਬਿਲਕੁਲ ਜੰਮਿਆ ਪਿਆ ਹੈ।
ਪਰ ਇੱਕ ਹੋਰ ਸਮੱਸਿਆ ਵੀ ਹੈ ਜੋ ਛੁੱਟੀ ਨਾ ਹੋਣ ਤੇ ਵੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਦੁਪਹਿਰ ਡੇਢ ਵਜੇ ਬੈਂਕ ਬ੍ਰਾਂਚ ਵਿੱਚ ਜਾਂਦੇ ਹੋ। ਹਰ ਕਾਊਂਟਰ ਖਾਲੀ ਹੈ। ਸਟਾਫ਼ ਲੰਚ ਤੇ ਗਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਕੋਈ ਦੱਸਦਾ ਨਹੀਂ ਕਿ ਕਿੰਨਾ ਚਿਰ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਹੈ। ਬੱਸ ਖੜ੍ਹੇ ਰਹੋ।
ਵੱਡੀਆਂ ਅਰਥਵਿਵਸਥਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ India ਵਿੱਚ ਬੈਂਕ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ। Reserve Bank of India (RBI) ਹਰ ਸਾਲ ਸ਼ਹਿਰ ਅਨੁਸਾਰ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਜਾਰੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਬੈਂਕ ਹਰ ਐਤਵਾਰ, ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਦੂਜੇ ਅਤੇ ਚੌਥੇ ਸ਼ਨੀਵਾਰ, ਕੌਮੀ ਛੁੱਟੀਆਂ, ਅਤੇ ਸੂਬਾਈ ਤੇ ਖੇਤਰੀ ਤਿਉਹਾਰਾਂ ਦੀ ਲੰਮੀ ਸੂਚੀ ਤੇ ਬੰਦ ਰਹਿੰਦੇ ਨੇ। ਕੁਝ ਸੂਬਿਆਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਬ੍ਰਾਂਚ 14 ਜਾਂ ਵੱਧ ਦਿਨ ਬੰਦ ਰਹਿ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਤਨਖ਼ਾਹਦਾਰ ਬੰਦੇ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਸੀ ਤਨਖ਼ਾਹ ਦੀ ਉਡੀਕ। ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਲਈ ਮਤਲਬ ਸੀ ਕੈਸ਼ ਜੰਮਿਆ ਪਿਆ। ਜਿਸ ਕਿਸਾਨ ਦਾ ਕਰਜ਼ੇ ਦਾ EMI ਬੈਂਕ ਛੁੱਟੀ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਦੇਣਾ ਹੋਵੇ, ਉਹ ਜੁਰਮਾਨੇ ਦੇ ਡਰੋਂ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਰਹਿੰਦਾ ਸੀ ਅਤੇ ਕਿਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਥਾਂ ਨਹੀਂ ਸੀ। India ਵਿੱਚ ਬੈਂਕ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੀ ਦਿੱਕਤ ਸੱਚਮੁੱਚ ਵੱਡੀ ਸੀ। ਹੁਣ ਇਸ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਲੰਚ ਟਾਈਮ ਵਾਲੀ ਸਮੱਸਿਆ ਥੋੜ੍ਹੀ ਔਖੀ ਹੈ। ਨਿਯਮ ਤਾਂ ਸਾਫ਼ ਹੈ। ਪਰ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
ਲੰਚ ਟਾਈਮ ਵਾਲੀ ਸਮੱਸਿਆ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ
Chamba ਜਾਂ Chandigarh ਦੇ ਕਿਸੇ ਬੈਂਕ ਵਿੱਚ ਦੁਪਹਿਰ ਦੇ 1:30 ਵਜੇ ਚਲੇ ਜਾਓ। ਬਹੁਤ ਵਾਰ ਤੁਸੀਂ ਦੇਖੋਗੇ ਕਿ ਕਾਊਂਟਰ ਖਾਲੀ ਪਏ ਨੇ ਤੇ ਕੋਈ ਸਟਾਫ਼ ਦਿਖਾਈ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ। ਨਾ ਛੁੱਟੀ ਹੈ, ਨਾ ਸਿਸਟਮ ਡਾਊਨ ਹੈ। ਬੱਸ ਸਾਰੇ ਇੱਕੋ ਵੇਲੇ ਲੰਚ ਤੇ ਗਏ ਹੋਏ ਨੇ।
RBI ਦਾ ਇਸ ਬਾਰੇ ਨਿਯਮ ਬਿਲਕੁਲ ਸਾਫ਼ ਹੈ। The Legal Shots ਮੁਤਾਬਕ, RBI ਦੀ ਮੰਗ ਹੈ ਕਿ ਬੈਂਕਿੰਗ ਘੰਟਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਸੇਵਾ ਹਮੇਸ਼ਾ ਮਿਲਦੀ ਰਹੇ ਅਤੇ ਕੰਮ ਦੇ ਸਮੇਂ ਬੈਂਕ ਦਾ ਕੋਈ ਵੀ ਹਿੱਸਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬੰਦ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ। Punjab National Bank ਨੇ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਜਨਤਕ ਤੌਰ ਤੇ ਕਿਹਾ ਕਿ "RBI ਦੇ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਅਨੁਸਾਰ, ਬੈਂਕ ਬ੍ਰਾਂਚਾਂ ਲਈ ਕੋਈ ਅਧਿਕਾਰਤ ਲੰਚ ਦਾ ਸਮਾਂ ਨਹੀਂ ਹੈ" ਅਤੇ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਵਾਰੀ-ਵਾਰੀ ਬਰੇਕ ਲੈਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਕੰਮ ਬਿਨਾਂ ਰੁਕਾਵਟ ਚੱਲਦਾ ਰਹੇ।
Paisabazaar ਦੀ ਬੈਂਕਿੰਗ ਗਾਈਡ ਮੁਤਾਬਕ, ਬੈਂਕ ਲੰਚ ਦੇ ਸਮੇਂ ਬੰਦ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਵਾਰੀ-ਵਾਰੀ ਲੰਚ ਬਰੇਕ ਲੈਂਦੇ ਨੇ ਤਾਂ ਕਿ ਕੰਮ ਤੇ ਅਸਰ ਨਾ ਪਵੇ। Moneygyaan ਦੀ ਬੈਂਕਿੰਗ ਟਾਈਮਿੰਗਜ਼ ਗਾਈਡ ਮੁਤਾਬਕ, ਵਾਰੀ-ਵਾਰੀ ਬਰੇਕ ਦਾ ਸਮਾਂ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਦੁਪਹਿਰ 1:00 ਵਜੇ ਤੋਂ 3:00 ਵਜੇ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ - ਪਰ ਬ੍ਰਾਂਚ ਖੁਦ ਕਦੇ ਵੀ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬੰਦ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ।
ਤਾਂ ਨਿਯਮ ਤਾਂ ਹੈ। ਪਰ ਮਸਲਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ India ਭਰ ਵਿੱਚ ਕਈ ਬ੍ਰਾਂਚਾਂ ਵਿੱਚ ਇਸ ਨਿਯਮ ਨੂੰ ਅਣਡਿੱਠ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜੋ ਗਾਹਕ 1:30 ਵਜੇ ਆਵੇ ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਕਾਊਂਟਰ ਖਾਲੀ ਪਾਵੇ, ਉਸ ਕੋਲ ਉਸੇ ਵੇਲੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਸੌਖਾ ਤਰੀਕਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰੇ, ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਉਸਦਾ ਵਕਤ ਬਰਬਾਦ ਹੋ ਚੁੱਕਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ। ਜਿਹੜਾ ਦਿਹਾੜੀਦਾਰ ਮਜ਼ਦੂਰ ਅੱਧੇ ਦਿਨ ਦੀ ਛੁੱਟੀ ਲੈ ਕੇ ਬੈਂਕ ਗਿਆ ਹੋਵੇ, ਉਹੀ ਇਸ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਦੀ ਕੀਮਤ ਭਰਦਾ ਹੈ।
The Legal Shots ਮੁਤਾਬਕ, ਜੇ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਬੈਂਕਿੰਗ ਘੰਟਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਸੇਵਾ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ ਤਾਂ ਉਹ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ RBI ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਯਾਦ ਦਿਵਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜੇ ਮਸਲਾ ਹੱਲ ਨਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਬ੍ਰਾਂਚ ਮੈਨੇਜਰ ਕੋਲ ਜਾਂ ਬੈਂਕ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। RBI Ombudsman ਵੀ ਉਪਲਬਧ ਹੈ ਜੇ ਬੈਂਕ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਹੱਲ ਨਾ ਕਰੇ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ India.gov.in National Government Services Portal ਤੇ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਇਸ ਮਸਲੇ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਨਾ ਕੋਈ ਨਵਾਂ ਕਾਨੂੰਨ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਕੋਈ ਨਈ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ। ਬੱਸ ਬ੍ਰਾਂਚ ਮੈਨੇਜਰਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਰੋਟੇਸ਼ਨ ਲਾਗੂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। ਅਤੇ ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਦੁਪਹਿਰੇ ਕਾਊਂਟਰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਨੂੰ ਆਮ ਗੱਲ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ ਦਾ ਮਾਮਲਾ ਸਮਝਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਕੀ ਚੀਜ਼ਾਂ ਹਾਲੇ ਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਨੇ
India ਵਿੱਚ digital payments 24x7 ਚੱਲਦੇ ਨੇ, ਸਾਲ ਦੇ ਹਰ ਦਿਨ। UPI - India ਦਾ Unified Payments Interface, ਜੋ National Payments Corporation of India ਨੇ ਬਣਾਇਆ - ਇਸ ਉੱਤੇ ਕੋਈ ਛੁੱਟੀ ਵਾਲੀ ਰੋਕ ਨਹੀਂ ਹੈ। ICICI Bank ਦੀ ਅਧਿਕਾਰਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੁਤਾਬਕ, UPI ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਿਨ ਦੇ 24 ਘੰਟੇ, ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਸੱਤੇ ਦਿਨ, ਸਾਰਾ ਸਾਲ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। ਮਤਲਬ ਦੋ ਬੰਦਿਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਪੈਸੇ ਭੇਜਣਾ, ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ, ਅਤੇ ਬਿੱਲ ਦੇਣਾ - ਸਭ ਕੁਝ Diwali ਉੱਤੇ ਵੀ ਚੱਲਦਾ ਹੈ, Republic Day ਉੱਤੇ ਵੀ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਸ਼ਨੀਵਾਰ ਨੂੰ ਵੀ।
IMPS (Immediate Payment Service) ਵੀ ਬਿਨਾਂ ਰੁਕੇ ਚੱਲਦੀ ਹੈ। ਵੱਡੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰਾਂ ਲਈ RTGS (Real Time Gross Settlement) ਵੀ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ।
ਪਰ ਕੁਝ ਚੀਜ਼ਾਂ ਅਜੇ ਵੀ ਬੈਂਕ ਛੁੱਟੀਆਂ ਉੱਤੇ ਰੁਕ ਜਾਂਦੀਆਂ ਨੇ। ਚੈੱਕ ਕਲੀਅਰੈਂਸ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਖਾਤਾ ਖੋਲ੍ਹਣ ਦੀ ਤਸਦੀਕ ਰੁਕ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਕੁਝ ਕਰਜ਼ੇ ਦੇ ਕਾਗਜ਼ੀ ਕੰਮ ਠੱਪ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਨੇ। ਕਾਊਂਟਰ ਉੱਤੇ ਨਕਦੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀ। ਅਤੇ ਜਿਹੜੇ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਜੇ ਵੀ ਕੁਝ ਹੱਦ ਤੱਕ ਚੈੱਕਾਂ ਉੱਤੇ ਚੱਲਦੇ ਨੇ - ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਥੋਕ ਵਪਾਰ ਅਤੇ ਜ਼ਮੀਨ-ਜਾਇਦਾਦ ਵਿੱਚ - ਛੁੱਟੀਆਂ ਦਾ ਝੁੰਡ ਆਉਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਅਸਲੀ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ।
Paytm ਦੀ banking guide ਮੁਤਾਬਕ, ਬੈਂਕ ਛੁੱਟੀ ਤੋਂ ਐਨ ਪਹਿਲਾਂ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕੀਤੇ ਚੈੱਕਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਗਲੇ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਤੋਂ ਹੀ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਪੈਸੇ ਕਈ ਦਿਨ ਦੇਰ ਨਾਲ ਆ ਸਕਦੇ ਨੇ। ਅਸਲੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਦੀ ਇੱਕ ਮਿਸਾਲ: Bengaluru ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕਿਰਾਏਦਾਰ 13 ਤਾਰੀਖ਼ ਨੂੰ ਕਿਰਾਏ ਦਾ ਚੈੱਕ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। 14 ਅਤੇ 15 ਤਾਰੀਖ਼ ਨੂੰ Karnataka ਵਿੱਚ ਸੂਬਾਈ ਛੁੱਟੀਆਂ ਨੇ। ਚੈੱਕ 16 ਤਾਰੀਖ਼ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਹਿੱਲਦਾ। ਮਕਾਨ ਮਾਲਕ ਫ਼ੋਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕਿਰਾਏਦਾਰ ਘਬਰਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਅਜੇ ਵੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ, Ministry of MSME ਦੀ ਸਾਲਾਨਾ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਕਿ ਅੱਧੇ ਤੋਂ ਵੱਧ MSMEs ਨੇ ਨਕਦੀ ਦੇ ਵਹਾਅ ਵਿੱਚ ਦਿੱਕਤਾਂ ਦੱਸੀਆਂ - ਕਈ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਗੜਬੜ ਕਾਰਨ ਸੀ। ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਬੈਂਕ ਛੁੱਟੀ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਮਿਤੀ ਅਤੇ ਚੈੱਕ ਕਲੀਅਰੈਂਸ ਵਿਚਕਾਰ ਆ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਘੱਟ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਫ਼ਰਕ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।
ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਕੈਲੰਡਰ ਦਾ ਆਕਾਰ
IndiaBonds ਮੁਤਾਬਕ, ਪੂਰੇ India ਲਈ ਕੋਈ ਇੱਕ ਸਾਂਝਾ ਅੰਕੜਾ ਨਹੀਂ ਹੈ - ਹਰ ਸ਼ਹਿਰ ਅਤੇ ਸੂਬੇ ਦਾ ਆਪਣਾ ਵੱਖਰਾ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦਾ ਕੈਲੰਡਰ ਹੈ, ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ। Republic Day, Independence Day, ਅਤੇ Gandhi Jayanti ਵਰਗੀਆਂ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਛੁੱਟੀਆਂ ਹਰ ਥਾਂ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਨੇ। Karnataka Rajyotsava (1 November) ਵਰਗੀਆਂ ਸੂਬਾਈ ਛੁੱਟੀਆਂ ਸਿਰਫ਼ ਉਸੇ ਥਾਂ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਨੇ।
ਬੈਂਕ ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਦੂਜੇ ਅਤੇ ਚੌਥੇ ਸ਼ਨੀਵਾਰ ਨੂੰ ਵੀ ਬੰਦ ਰਹਿੰਦੇ ਨੇ - ਇੱਕ ਵੀ ਤਿਓਹਾਰ ਗਿਣਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਲ ਵਿੱਚ 24 ਸ਼ਨੀਵਾਰ। ਕੁਝ ਸੂਬਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਕਿਸੇ ਬੈਂਕ ਬ੍ਰਾਂਚ ਦੇ ਕੁੱਲ ਗੈਰ-ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਸਾਲ ਵਿੱਚ 90 ਜਾਂ ਵੱਧ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ ਨੇ - ਮੋਟੇ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਹਰ ਚਾਰ ਕੈਲੰਡਰ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ।
ਹੁਣ ਤੱਕ ਕੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਹੋਈਆਂ - ਅਤੇ ਕੀ ਕੰਮ ਆਇਆ
ਦਸੰਬਰ 2019 - NEFT 24x7 ਹੋਈ। RBI ਨੇ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਕਿ NEFT (National Electronic Funds Transfer) 16 ਦਸੰਬਰ 2019 ਤੋਂ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਸੱਤੇ ਦਿਨ ਅਤੇ ਛੁੱਟੀਆਂ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਵੀ ਚੱਲੇਗੀ। ਇਸ ਨਾਲ ਉਹ ਪੁਰਾਣਾ ਸਿਸਟਮ ਖਤਮ ਹੋ ਗਿਆ ਜਿੱਥੇ ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨਾਂ ਅਗਲੇ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਤੱਕ ਉਡੀਕ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਸਨ।
ਅਗਸਤ 2021 - NACH 24x7 ਹੋਈ। RBI ਨੇ NACH - National Automated Clearing House ਨੂੰ ਵੀ 24x7 ਕਰ ਦਿੱਤਾ, ਜੋ ਤਨਖਾਹਾਂ, EMI ਕਟੌਤੀਆਂ, ਪੈਨਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਸਰਕਾਰੀ ਭੱਤਿਆਂ ਦਾ ਕੰਮ ਸੰਭਾਲਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਬਦਲਾਅ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਤਨਖਾਹ ਐਤਵਾਰ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਬੈਂਕ ਛੁੱਟੀ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਆਉਣੀ ਹੁੰਦੀ ਸੀ, ਤਾਂ ਉਹ ਅਗਲੇ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਹੀ ਮਿਲਦੀ ਸੀ। The Quint ਮੁਤਾਬਕ, RBI ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਨੋਟਿਸ ਵਿੱਚ ਲਿਖਿਆ ਸੀ: Effective 1 August 2021 all the sessions that are currently available on normal working days will be operational on all days including week end and other holidays. ਇੱਕੋ ਰਾਤ ਵਿੱਚ, ਲੱਖਾਂ ਤਨਖਾਹਦਾਰ ਕਾਮੇ, ਪੈਨਸ਼ਨਰ ਅਤੇ ਕਰਜ਼ਦਾਰਾਂ ਦੀ ਛੁੱਟੀਆਂ ਵਾਲੇ ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਚਿੰਤਾ ਮੁੱਕ ਗਈ।
UPI - ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਹੀ ਲਗਾਤਾਰ। UPI ਪਹਿਲੇ ਦਿਨ ਤੋਂ ਹੀ ਛੁੱਟੀਆਂ ਤੋਂ ਅਣਜਾਣ ਬਣ ਕੇ ਚੱਲੀ। NPCI ਵੱਲੋਂ ਅਪ੍ਰੈਲ 2016 ਵਿੱਚ ਪਾਇਲਟ ਲਾਂਚ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ, UPI ਦਾ ਕਦੇ ਕੋਈ ਛੁੱਟੀ ਵਾਲਾ ਦਿਨ ਨਹੀਂ ਰਿਹਾ। ਅੱਜ, Wikipedia ਦੇ NPCI ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਮੁਤਾਬਕ, UPI ਰੋਜ਼ਾਨਾ 64 ਕਰੋੜ ਤੋਂ ਵੱਧ ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨਾਂ ਕਰਦੀ ਹੈ - Visa ਦੀਆਂ 63.9 ਕਰੋੜ ਨਾਲੋਂ ਵੀ ਵੱਧ। India ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਡਿਜੀਟਲ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 84% UPI ਰਾਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਦੁਨੀਆ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਪੇਮੈਂਟ ਸਿਸਟਮ ਕਦੇ ਬੰਦ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
ਜੋ ਅੜਚਣਾਂ ਅਜੇ ਬਾਕੀ ਹਨ - ਚੈੱਕ ਕਲੀਅਰਿੰਗ, ਬ੍ਰਾਂਚ ਵਿੱਚ ਜਾ ਕੇ ਕੰਮ, ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਕਰਜ਼ੇ ਦੇ ਕਾਗਜ਼ - ਇਹ ਸਭ ਕਾਗਜ਼ੀ ਜ਼ਮਾਨੇ ਦੀਆਂ ਬਚੀਆਂ-ਖੁਚੀਆਂ ਨਿਸ਼ਾਨੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਥਾਂ ਲੈਣ ਲਈ ਹੀ UPI ਬਣਾਈ ਗਈ ਸੀ।
ਦੂਜੇ ਦੇਸ਼ਾਂ ਨੇ ਇਹ ਮਸਲਾ ਕਿਵੇਂ ਹੱਲ ਕੀਤਾ
Hong Kong - ਛੁੱਟੀਆਂ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਵੀ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਚਲਦੀ ਰੱਖਣਾ
Hong Kong ਦਾ Real Time Gross Settlement ਸਿਸਟਮ, ਜਿਸਨੂੰ HKD CHATS ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਸਿਸਟਮ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ Hong Kong ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਆਮ ਛੁੱਟੀਆਂ ਤੇ ਚੱਲਦਾ ਰਿਹਾ ਹੈ - ਬੱਸ 1 ਜਨਵਰੀ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ। Hong Kong Monetary Authority ਦੀ ਛਪੀ ਰਿਪੋਰਟ ਮੁਤਾਬਕ, CHATS ਹਰ ਆਮ ਛੁੱਟੀ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਵੀ ਚੱਲਦਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਬੈਂਕ ਇਲਾਕਾਈ ਭੁਗਤਾਨ ਬਿਨਾਂ ਰੁਕੇ ਕਰ ਸਕਦੇ ਨੇ, ਭਾਵੇਂ ਸਥਾਨਕ ਦਫ਼ਤਰ ਬੰਦ ਹੋਣ। ਸਿੱਖ ਇਹ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਕਿ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਇੰਜਣ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਂਚ ਦੀ ਛੁੱਟੀ ਵਾਲੀ ਕੈਲੰਡਰ ਤੋਂ ਵੱਖ ਰੱਖੋ - ਅਤੇ India ਨੇ ਇਹੀ ਕੀਤਾ ਹੈ।
United Kingdom - ਬਿਨਾਂ ਛੁੱਟੀ ਵਾਲੇ ਪਾੜੇ ਦੇ Faster Payments
UK ਦੀ Faster Payments Service ਰਿਟੇਲ ਭੁਗਤਾਨ ਸਕਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਸੱਤੇ ਦਿਨ ਚੌਵੀ ਘੰਟੇ, ਬੈਂਕ ਛੁੱਟੀਆਂ ਸਮੇਤ। Christmas ਦੇ ਦਿਨ ਖਾਤਿਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਪੈਸੇ ਦੋ ਮਿੰਟਾਂ ਤੋਂ ਘੱਟ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂਦੇ ਨੇ, ਬਿਲਕੁਲ ਉਵੇਂ ਜਿਵੇਂ March ਦੇ ਕਿਸੇ ਮੰਗਲਵਾਰ ਨੂੰ। India ਦਾ UPI ਬਿਲਕੁਲ ਇਹੀ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਫੋਲੋ ਕਰਦਾ ਹੈ - ਅਤੇ ਕਿਤੇ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ ਤੇ। UK ਵਿੱਚ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਕਰੋੜਾਂ Faster Payments ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਨੇ, ਪਰ India ਦਾ UPI 64 ਕਰੋੜ ਤੋਂ ਵੱਧ ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨਾਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। India ਨੇ ਬੱਸ ਨਕਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ। India ਨੇ ਇਸਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਰੂਪ ਬਣਾਇਆ।
Australia - New Payments Platform
Australia ਨੇ 2018 ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ New Payments Platform ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸਾਰੀਆਂ ਸਰਕਾਰੀ ਛੁੱਟੀਆਂ ਅਤੇ ਵੀਕੈਂਡਾਂ ਤੇ ਵੀ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ, ਚੌਵੀ ਘੰਟੇ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਹੋਣ ਲੱਗਾ। Australia ਦਾ ਮਾਡਲ ਖਾਸ ਇਸ ਲਈ ਵੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਸਨੇ ਚੈੱਕ ਵਾਲੀ ਸਮੱਸਿਆ ਵੀ ਹੱਲ ਕਰ ਲਈ - PayID ਸਿਸਟਮ ਰਾਹੀਂ ਜਿਸਨੇ ਚੈੱਕ-ਆਧਾਰਿਤ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਥਾਂ ਲੈ ਲਈ। India ਕੋਲ ਇਸਦੇ ਬਰਾਬਰ Aadhaar-ਲਿੰਕਡ ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ UPI IDs ਮੌਜੂਦ ਨੇ। ਬੱਸ ਜੋ ਕੰਮ ਬਾਕੀ ਹੈ ਉਹ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਜਿੱਥੇ ਅਜੇ ਵੀ ਚੈੱਕ ਵਰਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਨੇ, ਉਹ ਕੰਮ ਡਿਜੀਟਲ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕਰਨ ਵੱਲ ਲਿਜਾਣਾ।
ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਕੌਣ ਹੈ
RBI ਦਾ Department of Payment and Settlement Systems ਭਾਰਤ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਢਾਂਚੇ ਲਈ ਇੱਕੋ-ਇੱਕ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਏਜੰਸੀ ਹੈ। Board for Regulation and Supervision of Payment and Settlement Systems ਸਾਰੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ। NPCI ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਬਾਕੀ ਜੋ ਦਿੱਕਤਾਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਨੇ - ਚੈੱਕ ਕਲੀਅਰੈਂਸ ਦੀਆਂ ਖਿੜਕੀਆਂ, ਬ੍ਰਾਂਚ ਵਿੱਚ ਕਾਗਜ਼ਾਂ ਦੀ ਦੇਰੀ, ਲੰਬੀਆਂ ਛੁੱਟੀਆਂ ਵੇਲੇ ATM ਵਿੱਚ ਨਕਦੀ ਦੀ ਕਮੀ - ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਹੈ: RBI (ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਬਣਾਵਟ), Indian Banks' Association (ਕੰਮਕਾਜੀ ਮਿਆਰ), ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਬੈਂਕਾਂ ਦੇ CEOs (ਬ੍ਰਾਂਚ ਪੱਧਰ ਤੇ ਕੰਮ)।
ਦੁਪਹਿਰ ਦੇ ਖਾਣੇ ਵਾਲੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਸਿੱਧੀ ਬ੍ਰਾਂਚ ਮੈਨੇਜਰਾਂ ਉੱਤੇ ਬਣਦੀ ਹੈ। RBI ਦਾ ਨਿਯਮ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਛੁੱਟੀਆਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਮੇਂ ਤੇ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਣ। ਜਦੋਂ ਦੁਪਹਿਰ 1:30 ਵਜੇ ਕਾਊਂਟਰ ਖਾਲੀ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ 90 ਮਿੰਟ ਤੱਕ ਖਾਲੀ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਬ੍ਰਾਂਚ ਮੈਨੇਜਰ ਦੀ ਅਣਗਹਿਲੀ ਹੈ - ਨਿਯਮ ਤਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਮੌਜੂਦ ਸੀ। ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ। ਅਸਲ ਕਮੀ ਇਹੀ ਹੈ।
ਜੇ Diwali ਦੀਆਂ ਛੁੱਟੀਆਂ ਵੇਲੇ ATM ਦੀ ਨਕਦੀ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਬੈਂਕ ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਕੋਈ ਨੀਤੀਗਤ ਖਾਮੀ। ਨੀਤੀ ਦਾ ਢਾਂਚਾ ਠੀਕ ਹੈ। ਕਮੀ ਬ੍ਰਾਂਚ ਪੱਧਰ ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਕਿਸੇ ਦੀ ਨੌਕਰੀ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦੀ।
ਖਰਚਾ ਕਿੰਨਾ ਪਵੇਗਾ
ਭਾਰਤ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਖਰਚਾ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕਰ ਚੁੱਕਾ ਹੈ। UPI ਦਾ ਢਾਂਚਾ NPCI ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਚੱਲਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਦਾ ਖਰਚਾ ਮੈਂਬਰ ਬੈਂਕ ਚੁੱਕਦੇ ਨੇ। NACH 24x7 ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਲਈ ਕੋਈ ਸਰਕਾਰੀ ਬਜਟ ਨਹੀਂ ਲੱਗਾ - ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਸੀ, ਕੋਈ ਪੂੰਜੀ ਨਿਵੇਸ਼ ਨਹੀਂ।
Australia ਦੇ New Payments Platform ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤਕਰੀਬਨ AUD 1 ਅਰਬ ਖਰਚ ਹੋਇਆ। ਭਾਰਤ ਨੇ UPI ਉਸ ਤੋਂ ਕਿਤੇ ਘੱਟ ਕੀਮਤ ਵਿੱਚ ਬਣਾ ਲਿਆ, ਦਸ ਗੁਣਾ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਗਿਆ, ਅਤੇ 675 ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੇ ਜੋੜ ਲਿਆ। Press Information Bureau ਮੁਤਾਬਕ, UPI ਹੁਣ 491 ਕਰੋੜ ਲੋਕਾਂ ਅਤੇ 6.5 ਕਰੋੜ ਵਪਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ ਹੋ ਚੁੱਕਾ ਹੈ। ਹੁਣ ਜੋ ਬਚਦਾ ਹੈ ਉਹ ਹੈ ਅਪਣਾਉਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪੂਰੀ ਕਰਨੀ ਅਤੇ ਕੰਮਕਾਜੀ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ - ਕੋਈ ਨਵਾਂ ਖਰਚਾ ਨਹੀਂ।
ਇੱਕ ਅਸਲ ਖਰਚਾ ਜੋ ਹੈ ਉਹ ਹੈ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੌਰਾਨ ATM ਵਿੱਚ ਨਕਦੀ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ। ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਲੰਬੇ ਵੀਕਐਂਡ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਨਕਦੀ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਰੱਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਅਤੇ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਦਾ ਮਾਮਲਾ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਹੱਲ ਪਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਨਵੇਂ ਕਾਨੂੰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ।
ਲੰਚ ਬ੍ਰੇਕ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਸਮੱਸਿਆ ਠੀਕ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਖਰਚਾ ਨਹੀਂ। ਨਿਯਮ ਲਿਖਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਮੇਂ ਤੇ ਛੁੱਟੀ ਦੇਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਕੀਤਾ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਬੱਸ ਲੋੜ ਹੈ ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਬ੍ਰਾਂਚ ਮੈਨੇਜਰ ਦੀ ਜੋ ਨਿਯਮ ਲਾਗੂ ਕਰੇ - ਅਤੇ ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਬੈਂਕ ਦੀ ਜੋ ਉਸ ਮੈਨੇਜਰ ਨੂੰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਠਹਿਰਾਵੇ ਜਦੋਂ ਉਹ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।
ਕੀ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ
ਪਹਿਲਾਂ, ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਕੰਮਕਾਜ ਲਈ ਚੈੱਕਾਂ ਤੋਂ ਡਿਜੀਟਲ ਵੱਲ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਦਲਾਅ ਕਰੋ। NPCI ਨੂੰ ਇੱਕ ਆਖਰੀ ਤਾਰੀਖ਼ ਤੈਅ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਤੈਅ ਸੀਮਾ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਾਰੇ ਵਪਾਰਕ ਲੈਣ-ਦੇਣ UPI ਜਾਂ RTGS ਰਾਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾਣ। ਸਰਕਾਰ ਖ਼ੁਦ ਮਿਸਾਲ ਕਾਇਮ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ - ਕੇਂਦਰ ਅਤੇ ਸੂਬਾ ਸਰਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਠੇਕੇਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਚੈੱਕ ਜਾਰੀ ਕਰਨਾ ਬਿਲਕੁਲ ਬੰਦ ਕਰ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਦੂਜਾ, ਛੁੱਟੀ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ATM ਵਿੱਚ ਪੈਸੇ ਭਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ। RBI ਨੂੰ ਇੱਕ ਖ਼ਾਸ ਸ਼ਰਤ ਜੋੜਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ: ਦੋ ਜਾਂ ਵੱਧ ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਬੈਂਕ ਛੁੱਟੀ ਤੋਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 48 ਘੰਟੇ ਪਹਿਲਾਂ ATM ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਭਰੇ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।
ਤੀਜਾ, ਜ਼ਰੂਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਬ੍ਰਾਂਚਾਂ ਵਿੱਚ ਛੁੱਟੀ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਦੀ ਹਾਜ਼ਰੀ ਇੱਕਸਾਰ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇ। RBI ਨੂੰ ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਜ਼ਿਲ੍ਹੇ ਵਿੱਚ ਵੱਡੀਆਂ ਸੂਬਾਈ ਛੁੱਟੀਆਂ 'ਤੇ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ ਬੈਂਕ ਬ੍ਰਾਂਚ ਅੱਧੇ ਦਿਨ ਲਈ ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਰਹੇ - ਸਾਰੀਆਂ ਬ੍ਰਾਂਚਾਂ ਨਹੀਂ, ਬੱਸ ਇੰਨੀਆਂ ਕਿ ਪੰਜ ਦਿਨਾਂ ਦੀਆਂ ਲਗਾਤਾਰ ਛੁੱਟੀਆਂ ਵੇਲੇ ਕੋਈ ਵੀ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬੈਂਕਿੰਗ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਵਾਂਝਾ ਨਾ ਰਹੇ।
ਚੌਥਾ, ਦੁਪਹਿਰ ਦੀ ਛੁੱਟੀ ਬਾਰੇ ਉਹ ਨਿਯਮ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਮੌਜੂਦ ਹੈ। RBI ਅਤੇ Indian Banks' Association ਨੂੰ ਬੈਂਕਾਂ ਤੋਂ ਇਹ ਮੰਗ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਦਿਨ ਵੇਲੇ ਕਾਊਂਟਰਾਂ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਂਚ ਪਾਲਣਾ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡ ਵਜੋਂ ਦਰਜ ਕਰਨ। ਜੇ ਕਿਸੇ ਬ੍ਰਾਂਚ ਵਿੱਚ ਬੈਂਕਿੰਗ ਘੰਟਿਆਂ ਦੌਰਾਨ 30 ਮਿੰਟ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਲਈ ਸਾਰੇ ਕਾਊਂਟਰ ਖਾਲੀ ਰਹਿਣ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਮੰਨਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਅਜਿਹਾ ਹੋਵੇ, ਉਹ ਉਸੇ ਵੇਲੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਣ - ਬੈਂਕ ਦੀ ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਜਾਂ RBI ਦੇ Integrated Ombudsman ਪੋਰਟਲ 'ਤੇ - ਘਰ ਜਾਣ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ। ਨਿਯਮ ਤਾਂ ਹੈ। ਹੁਣ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਤਾਕਤ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇ।